NEO THAI ASIA bertanggung jawab atas penjualan dan dukungan di ASEAN untuk NEO Desknet, salah satu produk groupware terbesar di Jepang.
Untuk wawancara kali ini, kami berbicara dengan Mr Watanabe, perwakilan perusahaan yang bertanggung jawab atas perekrutan.

Tolong ceritakan kepada kami tentang proses wawancara dan masalah internal yang Anda alami sebelum memperkenalkan Pandatest

Kami merasa sulit untuk membangun pemahaman yang sama dengan staf Thailand.

Pada awal berdirinya perusahaan, kami menyadari tantangan yang kami hadapi dalam hal tingkat retensi staf Thailand, karena ketika kami mempekerjakan 3-10 staf Thailand, kami memiliki beberapa kasus di mana staf Thailand, termasuk staf penjualan, meninggalkan perusahaan setelah masa percobaan tiga bulan.

Karena jumlah staf Thailand yang bekerja selama lebih dari satu tahun di setiap departemen meningkat setelah periode tersebut, kami mulai merasakan pentingnya menciptakan pemahaman yang sama di dalam perusahaan.

Sebagai contoh, kami ingin memperjelas berbagai standar kerja, seperti ‘bagaimana seharusnya kami sebagai karyawan’ dan ‘definisi kualitas kerja’ sehingga semua orang memahaminya. Kami ingin memastikan bahwa semua orang memahaminya.

Namun, berdasarkan pengalaman, dapat dibayangkan betapa sulit dan memakan waktu untuk mengembangkan standar-standar ini dengan staf yang bahasa pertamanya berbeda dan memastikan bahwa semua orang menafsirkan dan memahaminya dengan benar.

Apa saja cara dan pilihan lain untuk memecahkan masalah tersebut?

Meskipun kami siap meluangkan waktu dan mengadakan pertemuan dengan semua orang untuk menciptakan pemahaman yang sama, kami juga mencari sesuatu yang bersifat eksternal untuk membantu kami memperjelas kriteria yang diinginkan. Dalam situasi seperti inilah kami menjadi tertarik dengan PandaTest, yang dapat menilai ‘sejauh mana landasan sebagai sebuah organisasi seseorang’ dari berbagai perspektif.

Bagaimana reaksi staf Thailand terhadap PandaTest?

Pertama, kami menjelaskan kepada manajer SDM Thailand bahwa kami ingin menggunakan PandaTest. Kemudian, manajer SDM Thailand memimpin dalam menjelaskan PandaTest kepada semua karyawan, mulai dari penjelasan hingga implementasi PandaTest. Tidak ada penolakan terhadap PandaTest, dan semua orang bekerja dengan lancar menggunakan PandaTest.

Manajer SDM Thailand segera mengambil tindakan untuk mengimplementasikan PandaTest setelah menjelaskan bahwa ini akan menjadi alat yang baik untuk mencapai tema dan misi SDM yang telah ditetapkan di awal tahun.

Selain itu, manajer SDM Thailand mengumumkan hasil dari PandaTest kepada para staf dalam sebuah rapat umum dan memberikan kesempatan untuk mengaitkannya dengan pemahaman diri sendiri dan pemahaman orang lain. Para staf tampak menikmati proses mengikuti PandaTest.

Apa yang Anda lihat sebagai keuntungan dari penggunaan Pandatest?

Pertama-tama, kami sekarang memiliki kriteria yang jelas untuk pemahaman bersama, dan dengan menggunakan PandaTest sebagai ukuran yang obyektif, staf tampaknya dapat menerima penilaian secara jujur dan valid.

Selain itu, dengan menggunakan kriteria PandaTest dan rata-rata internal yang diukur oleh PandaTest, menjadi lebih mudah bagi saya untuk mengomunikasikan pemikiran dan ide saya kepada staf saya.

Dulu saya merasa tidak mudah untuk menyampaikan pemikiran dan ide saya secara akurat dan sulit berada pada pemahaman yang sama saat berkomunikasi dengan staf dari berbagai negara dan usia, tetapi sekarang saya dapat menunjukkan kepada mereka pendapat saya dan dengan data PandaTest mereka dapat memahami pesan saya dengan pemahaman yang kuat.

Di sisi lain, saya juga dapat mengajukan pertanyaan yang sulit untuk ditanyakan secara langsung, seperti “PandaTest menunjukkan hasil seperti ini, bagaimana menurut Anda?”. Dengan begitu kami sekarang dapat dengan lebih mudah mengerti perasaan staf yang sebenarnya.

Di perusahaan kami, menggunakan PandaTest sebagai alat bantu bagi staf untuk memahami diri mereka sendiri dan orang lain semakin mendorong kelancaran komunikasi dan kerja sama tim di antara para staf, dan kami merasa bahwa alat ini juga dapat digunakan secara efektif dalam pengembangan tim.

Dengan cara ini, kami menggunakan PandaTest lebih banyak secara internal daripada dalam wawancara dan kami merasa bahwa ini efektif.

Apa saja item penilaian favorit Anda di Pandatest?

Karena perusahaan kami mementingkan ‘bekerja dalam tim’, kami sering menggunakan item evaluasi ‘kemampuan tim dan kebebasan/keluwesan’, yang merupakan salah satu dasar untuk menjadi seorang yang berorganisasi.

Ketika kami melakukan PandaTest di perusahaan kami, kami menemukan bahwa semua staf kami memiliki keterampilan tim yang relatif tinggi, yang menegaskan bahwa poin-poin yang kami fokuskan di perusahaan kami sesuai dengan karakteristik staf kami dengan baik.

Kami juga sering menggunakan ‘kecenderungan dan karakteristik yang membuat orang lebih cenderung keluar’ yang ditunjukkan di setiap item penilaian sebagai indikator untuk menangkap tanda-tanda pergantian staf.