NEO THAI ASIA chịu trách nhiệm bán hàng và hỗ trợ tại ASEAN cho NEO của Desknet – một trong những sản phẩm phần mềm nhóm lớn nhất của Nhật Bản.
Trong cuộc phỏng vấn này, chúng tôi đã nói chuyện với ông Watanabe – đại diện công ty phụ trách tuyển dụng.

Hãy chia sẻ về các buổi phỏng vấn và các vấn đề nội bộ của bạn trước khi sử dụng PandaTest.

Chúng tôi cảm thấy khó xây dựng được các tiêu chuẩn chung trong nội bộ với nhân viên người Thái.
Khi công ty mới thành lập, chúng tôi nhận thấy được những thách thức mà mình phải đối mặt về tỷ lệ giữ chân nhân viên người Thái. Bởi vì khi chúng tôi tuyển dụng 3-10 nhân viên người Thái, có một số trường hợp nhân viên rời công ty sau thời gian thử việc ba tháng, bao gồm cả nhân viên bán hàng.

Khi số lượng nhân viên người Thái làm việc hơn một năm ở mỗi phòng ban tăng lên, chúng tôi bắt đầu cảm thấy tầm quan trọng của việc tạo ra tiêu chuẩn chung trong nội bộ công ty.

Chúng tôi muốn đảm bảo rằng mọi người đều hiểu rõ những tiêu chuẩn chung như: “chúng ta nên là người như thế nào với tư cách là nhân viên” và “định nghĩa về chất lượng công việc”.

Tuy nhiên, dựa trên kinh nghiệm, có thể dễ dàng hình dung ra sự khó khăn và tốn thời gian như thế nào trong việc xây dựng các tiêu chuẩn này với đội ngũ nhân viên có ngôn ngữ đầu tiên khác biệt và đảm bảo rằng mọi người đều hiểu và diễn giải chúng một cách chính xác.

Có những công cụ và lựa chọn nào khác để giải quyết vấn đề này?

Khi họp với toàn bộ nhân viên để xây dựng các tiêu chuẩn chung, chúng tôi cố gắng tìm kiếm một thứ gì đó giúp làm rõ các tiêu chí này. Trong hoàn cảnh đó, chúng tôi bắt đầu quan tâm đến PandaTest, công cụ có thể đánh giá “Khả năng của cá nhân trong tổ chức” từ nhiều góc độ khác nhau.

Nhân viên người Thái phản ứng thế nào với PandaTest?

Đầu tiên, chúng tôi giải thích với Giám đốc nhân sự người Thái rằng chúng tôi muốn sử dụng PandaTest. Sau đó, Giám đốc nhân sự người Thái đã chủ động giải thích về PandaTest cho tất cả nhân viên.

Từ việc giải thích đến triển khai PandaTest, không có sự phản đối nào và mọi người đều làm việc suôn sẻ với PandaTest. Giám đốc nhân sự người Thái đã ngay lập tức hành động để triển khai PandaTest sau khi giải thích rằng đây sẽ là một công cụ tốt để đạt được các chủ đề và nhiệm vụ đã đề ra vào đầu năm.

Ngoài ra, Giám đốc nhân sự người Thái đã công bố kết quả của PandaTest cho nhân viên trong một cuộc họp chung và tạo cơ hội để liên kết kết quả này với việc tự hiểu về bản thân và hiểu về người khác. Nhân viên có vẻ thích làm bài kiểm tra PandaTest.

Bạn thấy Pandatest có những ưu điểm gì?

Trước hết, hiện chúng tôi có một bộ tiêu chí rõ ràng để hiểu biết chung và bằng cách sử dụng PandaTest như một thước đo khách quan, nhân viên có vẻ có thể chấp nhận các đánh giá một cách trung thực và hợp lý.

Ngoài ra, bằng cách sử dụng các tiêu chí PandaTest và các điểm trung bình nội bộ do PandaTest đo lường, tôi có thể dễ dàng truyền đạt suy nghĩ và ý tưởng của mình cho nhân viên hơn.

Trước đây, tôi cảm thấy khi giao tiếp với nhân viên ở nhiều quốc tịch và độ tuổi khác nhau, không dễ để truyền đạt chính xác suy nghĩ và ý tưởng của mình cho họ hiểu. Nhưng giờ đây, tôi có thể cho họ thấy ý kiến ​​của mình nhờ dữ liệu PandaTest và họ có thể hiểu thông điệp của tôi với cảm giác tin tưởng cao.

Mặt khác, tôi cũng có thể hỏi những câu hỏi khó như “PandaTest cho kết quả như thế này, bạn nghĩ gì về nó?”. Bây giờ chúng tôi có thể dễ dàng tiếp cận cảm xúc thực sự của nhân viên bằng cách đặt những câu hỏi như “Kết quả của PandaTest như thế nào?”.

Trong công ty chúng tôi, việc sử dụng PandaTest như một công cụ để nhân viên hiểu bản thân và người khác sẽ thúc đẩy hơn nữa sự giao tiếp suôn sẻ và làm việc nhóm giữa các nhân viên. Chúng tôi cảm thấy nó cũng có thể được sử dụng hiệu quả trong việc xây dựng nhóm. Theo cách này, chúng tôi sử dụng PandaTest nhiều hơn trong nội bộ hơn là trong các cuộc phỏng vấn và cảm thấy sự hiệu quả.

Các mục đánh giá yêu thích của bạn trong Pandatest là gì?

Vì công ty chúng tôi coi trọng “Làm việc theo nhóm”, chúng tôi thường sử dụng các mục đánh giá “Kỹ năng làm việc nhóm và Làm việc tự do/độc lập”, đây là một trong những nền tảng của một người làm việc theo tổ chức.

Khi tiến hành PandaTest trong công ty, chúng tôi thấy rằng tất cả nhân viên của mình đều có kỹ năng làm việc nhóm tương đối cao, điều này khẳng định lại rằng các điểm chúng tôi tập trung vào trong công ty phù hợp với đặc điểm của nhân viên.

Chúng tôi cũng thường sử dụng “Yếu tố và đặc điểm khiến nhân viên có khả năng nghỉ việc” được thể hiện trong mỗi mục đánh giá như một hướng dẫn để nắm bắt các dấu hiệu nghỉ việc của nhân viên.